1. Quem trata os dados
O izLojas é uma plataforma de gestão de varejo fornecida por ALMV SOFTWARES LTDA, nome fantasia IZTEC TECNOLOGIA, inscrita no CNPJ sob nº 66.504.824/0001-07, com sede na Rua Vinte e Quatro, nº 1768, Sala 1, Centro, Ituiutaba/MG, CEP 38.300-078. Esta política abrange o site institucional, o contato comercial e o uso da plataforma. Para cadastro comercial, assinatura e atendimento próprios, a Iztec decide as finalidades do tratamento. Nas operações que a loja realiza com seus clientes, vendedores e fornecedores, a loja normalmente atua como controladora e a Iztec como operadora, conforme o contrato e as instruções lícitas recebidas.
2. Dados envolvidos
Conforme o serviço utilizado, podem ser tratados: nome, CPF/CNPJ, e-mail, telefone, WhatsApp e endereço; dados da empresa, usuários, perfis e unidades; identificação de vendedores e credenciais de acesso; compras, pedidos, condicionais, trocas, crediário, limites de crédito, comissões e registros financeiros e fiscais. Cadastros da loja também podem conter nascimento, profissão, preferências de tamanho e dados bancários de fornecedores. Chamados de suporte podem incluir mensagens e informações fornecidas pelo solicitante. Forneça somente dados necessários e evite inserir dados pessoais sensíveis em campos livres.
3. Finalidades e bases legais
Os dados são utilizados para responder solicitações, contratar e prestar o serviço, autenticar acessos, executar as operações solicitadas, emitir documentos fiscais quando habilitado, atender obrigações legais e tratar solicitações de suporte. Conforme cada operação, as bases legais podem incluir execução de contrato ou procedimentos preliminares, obrigação legal, exercício regular de direitos, proteção do crédito, legítimo interesse após avaliação e consentimento quando necessário. A loja deve definir e informar a base legal das operações que controla; o uso do sistema não substitui essa obrigação.
4. Registros e acesso de suporte
O produto dispõe de perfis e permissões por ação e unidade, além de trilha de auditoria para operações registradas, com usuário, ação, entidade e IP. Os acessos de suporte da Iztec são registrados na auditoria. A disponibilidade desses recursos depende do plano e das configurações. Os registros devem ser utilizados para suporte, segurança e apuração de ocorrências, respeitando a necessidade de acesso.
5. Integrações e compartilhamento
Conforme os recursos habilitados pela loja, são utilizadas integrações com Focus NFe para emissão fiscal; WhatsApp por meio da ferramenta Evolution; Meta e Google Analytics/Tag Manager para métricas e publicidade; e Correios e Melhor Envio para frete. Cada integração recebe os dados necessários à finalidade solicitada e segue suas condições próprias. A ativação depende do plano, das configurações e das credenciais aplicáveis. As contas das integrações utilizadas pelo izLojas pertencem à Iztec, que administra os acessos e as configurações correspondentes.
A Evolution é hospedada pela própria Iztec na Hostinger, no Brasil. O formulário institucional é incorporado a partir de gestao.iztec.online. Pedidos encaminhados ao WhatsApp seguem para o canal escolhido pela loja. O fluxo de configuração fiscal transmite o certificado A1 e sua senha ao prestador fiscal. Informações também podem ser compartilhadas para cumprir obrigações legais ou atender determinações de autoridades competentes.
As políticas públicas dos fornecedores podem prever compartilhamento e tratamento no exterior. Os países e mecanismos aplicáveis a cada integração dependem do serviço e das condições contratadas. A hospedagem brasileira da Iztec e da Evolution não implica processamento exclusivamente nacional pelos serviços integrados.
Consulte as políticas dos fornecedores:
6. Hospedagem e backups
O sistema, o banco de dados e a ferramenta Evolution são hospedados na Hostinger, no Brasil. Os backups também ficam no Brasil e são mantidos por 1 ano. A localização específica da infraestrutura de backup não é divulgada publicamente.
A exclusão da base operacional não implica remoção imediata de cópias de segurança. Os dados nelas existentes seguem o ciclo de retenção de 1 ano. A localização da hospedagem principal não assegura que todos os prestadores integrados realizem tratamento exclusivamente no Brasil. Eventuais transferências internacionais devem observar os mecanismos e requisitos da legislação aplicável.
7. Cookies, métricas e links rastreáveis
O site institucional não utiliza rastreamento de audiência, publicidade ou atribuição de campanhas. Isso não exclui registros técnicos necessários à operação e à segurança, nem o tratamento realizado por serviços externos incorporados, como o formulário de contato.
As lojas e os catálogos dos clientes permitem configurar Pixel Meta, Google Analytics/Tag Manager e links rastreáveis de mídia e influenciadores. Esses recursos identificam a origem de visitas e pedidos. A janela de atribuição de influenciadores descrita no produto é de 30 dias; ela não equivale ao prazo geral de conservação dos dados.
As lojas e os catálogos dispõem de banner para aceitar ou recusar cookies de métricas e publicidade antes da ativação dessas ferramentas. Atualmente, não há botão ou link para alterar posteriormente a escolha no próprio site.
O visitante pode solicitar a revogação pelo e-mail iztec@iztec.com.br, identificando a loja ou o catálogo e fornecendo as informações necessárias à localização de sua escolha. A Iztec realiza a interrupção do rastreamento em até 24 horas corridas após o recebimento do pedido, inclusive em fins de semana e feriados. Cada loja deve manter informações sobre as tecnologias que utiliza.
8. Conservação e exclusão dos dados
A exclusão descrita abaixo refere-se à base operacional. Informações cuja conservação seja necessária por obrigação legal ou exercício regular de direitos podem ser mantidas para essas finalidades. Os registros de acesso a aplicações são conservados pelo prazo legal aplicável, inclusive seis meses quando exigido pelo Marco Civil da Internet.
| Situação | Prazo para solicitar a cópia | Exclusão da base operacional |
|---|---|---|
| Cancelamento solicitado pelo cliente | Até 30 dias após o encerramento do acesso, ao fim do período pago. | Após 30 dias do encerramento do acesso. |
| Inadimplência | Até o encerramento definitivo, aos 30 dias corridos do vencimento não pago. | No encerramento definitivo, sem prazo adicional de 30 dias. |
| Teste gratuito sem contratação | Até 10 dias após o fim do teste. | Após 30 dias do fim do teste. |
9. Cópia dos dados da loja
A cópia abrange apenas os dados textuais da loja, sem imagens ou anexos. É gratuita e disponibilizada nos formatos CSV e PDF, mediante solicitação pelo e-mail iztec@iztec.com.br ou pelo suporte dentro do sistema. O prazo máximo de entrega é de 30 dias úteis após o recebimento da solicitação.
Quando a solicitação é feita dentro do prazo aplicável na tabela, os dados necessários são preservados até a entrega da cópia, mesmo que ultrapasse a data prevista para exclusão. Essas condições se aplicam também às contas de teste.
Os prazos contratuais de exportação da loja não limitam os direitos dos titulares de dados pessoais nem substituem os prazos legais aplicáveis a essas solicitações.
10. Direitos dos titulares
Nos termos e limites da LGPD, o titular pode solicitar confirmação e acesso, correção, informação sobre compartilhamento, anonimização, bloqueio ou eliminação de dados inadequados ou excessivos, portabilidade conforme regulamentação, revogação do consentimento e eliminação dos dados tratados com essa base, ressalvadas hipóteses legais. Também pode se opor a tratamento irregular e solicitar revisão de decisões unicamente automatizadas quando aplicável. A identidade do solicitante pode ser verificada de forma proporcional. Pedidos relativos às compras ou ao cadastro de uma loja devem ser dirigidos inicialmente à própria loja.
O exercício desses direitos é gratuito. Para confirmação e acesso, a LGPD prevê resposta simplificada imediata ou declaração completa em até 15 dias, conforme a modalidade aplicável. Outros pedidos seguem os prazos legais pertinentes. Os limites comerciais de 10 ou 30 dias para exportação da loja não impedem o exercício de direitos sobre dados pessoais ainda tratados.
11. Encarregado e contato
Encarregado de proteção de dados: Moreno Cançado e Assis. Contato para privacidade e proteção de dados: iztec@iztec.com.br. Utilize o assunto “Privacidade izLojas” e descreva sua solicitação. Não envie documentos ou informações além do necessário ao atendimento.
12. Atualizações desta política
Alterações relevantes serão informadas de forma adequada. Quando necessário, será solicitado novo consentimento. A mera navegação ou continuidade de uso não representa consentimento genérico para novas finalidades. A data desta página identifica sua versão.